Commencez à utiliser Avoirésane en toute sécurité et confiance

Politique de retrait

2026

Cette politique décrit le traitement des demandes de retrait, les conditions applicables, les précautions de sécurité et les critères de conformité retenus dans l’utilisation de la plateforme.

En utilisant les services de retrait, l’utilisateur confirme son accord avec les conditions ci-dessous.

1. Moyens de retrait disponibles

Les utilisateurs peuvent demander des retraits par les moyens suivants :

• Virement vers un compte bancaire au nom de l’utilisateur
• Transfert vers un portefeuille numérique approuvé
• Transfert vers un compte de plateforme d’échange associé au profil de l’utilisateur

Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, le nom du titulaire du compte destinataire doit correspondre exactement au nom enregistré dans le profil.

2. Délai de traitement

Les demandes de retrait sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après leur envoi.

Ce délai peut varier selon :

• le moyen de retrait choisi
• les exigences légales et réglementaires applicables
• les vérifications de sécurité supplémentaires

Les demandes envoyées en dehors des horaires d’assistance sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Frais et coûts

Certains moyens de retrait peuvent entraîner des frais. Leur montant exact est indiqué à l’utilisateur avant la confirmation de la transaction.

La plateforme ne facture aucun coût caché et n’applique pas de frais supplémentaires sans information préalable.

4. Limites de retrait

• Le montant minimum de retrait dépend de la devise
• Des plafonds quotidiens ou hebdomadaires peuvent être appliqués selon les règles de lutte contre le blanchiment
• En cas d’activité suspecte, des restrictions temporaires peuvent être appliquées jusqu’à la fin des vérifications

5. Vérification d’identité (KYC)

Pour traiter le retrait, les documents suivants peuvent être demandés :

• une copie valide du passeport ou d’une pièce d’identité officielle avec photo
• un justificatif de domicile de moins de 3 mois
• des informations sur l’origine des fonds lorsque les autorités compétentes le demandent

Le retrait ne sera pas traité tant que la vérification n’est pas terminée.

6. Retard ou refus possible du retrait

Le retrait peut être retardé ou refusé dans les situations suivantes :

• le nom du compte ne correspond pas aux documents officiels
• les documents sont invalides ou expirés
• une activité inhabituelle nécessite une vérification supplémentaire
• des problèmes techniques ou d’intégration avec l’API de la plateforme d’échange surviennent
• les exigences KYC ne sont pas respectées

Dans chacun de ces cas, l’utilisateur sera informé du motif.

7. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur doit vérifier l’exactitude des coordonnées du compte ou du portefeuille avant d’envoyer sa demande.

Avoirésane décline toute responsabilité pour les pertes financières causées par des informations erronées fournies par l’utilisateur.

8. Annulation ou modification d’une demande

La demande peut être annulée ou modifiée tant que son traitement n’a pas commencé. Une fois le traitement engagé, aucune modification n’est possible.

9. Assistance aux utilisateurs

Pour toute question sur les retraits, contactez l’assistance :
[email protected]

Délai moyen de réponse : 24 à 48 heures ouvrées

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions légales ou les exigences réglementaires.

En continuant à utiliser les services après la publication de modifications, l’utilisateur confirme son acceptation de la politique mise à jour.